FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

1 - COMMANDE

Quel est le temps de préparation de ma commande ?

Nous préparons vos commandes chaque semaine et postons l'ensemble de vos colis en fin de semaine. Ils sont emballés par mes soins et envoyés à l'adresse indiquée. Il faut compter environ 2/3 de jours de préparation. 

Quel est le délai de livraison ? 

Comptez environ 7 jours ouvrés après passage de votre commande afin de garantir sa préparation et sa livraison. 

Un article est épuisé mais je le veux absolument, que faire ?

Contactez-nous à l'adresse sandrine.desmartis@gmail.com avec votre demande détaillée. Nous ferons notre possible afin de vous trouver l'article que vous désirez tant.

Puis-je retourner un produit et obtenir un remboursement ?

Notre politique de retour a une durée de 30 jours. Une fois les 30 jours écoulés suivant votre achat nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement ou effectuer un échange.

J'ai reçu un article endommagé, que puis-je faire ?

Il vous suffit de prendre en photo et de l’envoyer par mail à sandrine.desmartis@gmail.com en précisant votre identité et votre numéro de commande. Votre requête sera traitée dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Non, malheureusement nous expédions seulement en France.